お寄せいただくことの多いご質問に回答
FAQ
お客様よりお寄せいただくことの多いご質問を一問一答形式でお応えしております。工事に関する疑問やトラブルについてなど様々なご質問に対応しており、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう丁寧な回答を心がけています。掲載されていないご質問やご不安がありましたらお気軽にお問い合わせください。専門用語を使わず分かりやすいお返事に努めてまいります。
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問に詳しく回答しております。疑問の解消に、ぜひお役立てください。
- ガスハイブリットとはなんですか？
- ガスと電気をミックスさせた設備となっております。
ですので、太陽光発電や蓄電池を設置した際でも、ガス設備の利用が可能となっております。
- エコジョーズやエコキュートって何ですか？
- エコジョーズはガスでお湯をつくる給湯器で、エコキュートは電気でお湯をつくる給湯器のことです。
エコジョーズは排熱を利用し、少ないガスで効率良くお湯を沸かすことができます。
エコキュートは割安な深夜電力を利用してお湯をつくり、それをタンクに貯めつつ保温できるのが特徴です。
とくにエコキュートは省エネルギー対策につながり、光熱費が安くなるというメリットもあります。
- お湯ではなく、水が出てしまいます…。
- 給湯器のバーナーが動かない、熱交換器が働かない、水流が一定になっていないなど、さまざまな原因が考えられます。
まずは当社までご相談ください。原因を確認し、お客様にわかりやすくご説明します。
- お湯の温度が安定しません。
- 設定温度に達しない場合は、給湯器内のセンサーが故障している可能性があります。
お湯は出るが温度が上がらないという場合は、混合栓または給湯器本体が故障しているかもしれません。
お困りの際は当社が原因を見つけますので、ぜひご相談ください。
- 追い焚きができないのですが、どうしたらいいでしょうか？
- まずは浴槽のお湯が少なすぎていないかを確認しましょう。
お湯を足しても追い焚きができない場合は、フィルターを掃除したり給湯器の電源をつけ直したりしてみてください。
それでも温度が上がらない場合は、追い焚きシステムまたは給湯器に問題があると考えられます。
その際は、専門業者にご依頼を。当社にご連絡いただければ、おすすめの業者をご紹介することもできます。
- 給湯器から異臭がするのですが…。
- 給湯器が不完全燃焼を引き起こしているかもしれません。
放置しておくと、一酸化炭素中毒や火災を起こす危険性があります。
異臭がしたら、すぐにガス会社に相談しましょう。
- 新しい給湯器に交換したいです。
- その際は、ガス会社や給湯器メーカー、給湯器交換業者に相談してみましょう。
家族の人数やお湯を使うタイミングなど…。自身のライフスタイルに合った給湯器の種類・号数・機能を選ぶのがコツですよ。
- 給湯器の交換費用は、一般的にいくらくらいですか？
- 相場は、15～50万円 (税込) です。
故障をきっかけに交換する場合、修理費用よりも交換費用のほうが安く済むこともあります。
- 給湯器のメンテナンスは必要ですか？
- 当社では2年に1～2回、できれば1年に1回のペースで専門業者の定期点検を受けることをおすすめしています。
給湯器の寿命を延ばすことができるためです。
点検時期以外は、セルフチェックで給湯器の状態を見てみましょう。
給湯器の表面が錆びていないか、給排気口にホコリやゴミが溜まっていないか、運転中に大きな振動・異音・水漏れが起きてないか、異臭がしていないかなどが、主なチェック項目です。
- 給湯器の寿命はどれくらいですか？
- 10年が目安です。
しかし、定期的に目視による点検をしたり専門業者のメンテナンスを受けたりすることで、より長く安全に給湯器が使えるようになります。
- 給湯器の修理・交換は、一般的にどれくらいかかりますか？
- お問い合わせから工事完了まで、7～10日ほどかかります。
集中的にお湯を使う予定がある場合は、時間に余裕を持って専門業者に依頼しましょう。
- 床暖房の設置をお願いすることはできますか？
- はい、できます！まずはお気軽にご相談ください。
ご連絡後は、ベストな床暖房システムを一緒に決めていきましょう。
なお、電熱線式の床暖房システムなど、希望する床暖房システムによっては現在お使いになられている給湯器を交換せず、そのまま導入することができます。
給湯器のタイプは、「ガス式」「電気式」「ガス式と電気式が組み合わさったハイブリッド式」のどれであっても対応可能です。
